Política de reembolso

Politica di Resi e Rimborsi

Termine di restituzione (Worldwide)
Accettiamo resi entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine, salvo nei casi in cui la normativa locale applicabile preveda un termine più lungo.

Condizioni per l’accettazione di un reso
Affinché un reso possa essere accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• Includere tutti gli accessori originali, se presenti

• Essere accompagnato da una prova d’acquisto valida (numero d’ordine o ricevuta)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettino tali condizioni.

Come avviare una procedura di reso
Per richiedere un reso, è necessario contattarci preventivamente all’indirizzo:

📧 infonumworld@gmail.com

Indicando:

• Numero d’ordine

• Motivo del reso

Non saranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.

Una volta approvata la richiesta, forniremo l’indirizzo per la restituzione e le relative istruzioni.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendo prove adeguate (foto o video).

In tali casi, ci faremo carico dei costi di restituzione o sostituzione, a seconda della situazione.

Articoli non restituibili
Salvo diversa disposizione della legge applicabile, non sono accettati resi per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Carte regalo

• Prodotti per l’igiene o uso personale una volta aperti

• Materiali pericolosi, infiammabili o soggetti a regolamentazione

Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un altro prodotto, sarà necessario richiedere un reso e procedere con un nuovo ordine una volta approvata la restituzione.

Diritto di recesso – Unione Europea
Se l’ordine viene spedito in un Paese dell’Unione Europea, il consumatore ha il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate; il cliente potrà essere responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura e il funzionamento.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

I rimborsi approvati verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Il termine stimato è di fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, è possibile contattarci all’indirizzo infonumworld@gmail.com.

Legislazione applicabile
La presente politica si applica a livello globale, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legislazione locale del Paese di residenza del cliente.